Terugbetalingsbeleid
Retour- en Terugbetalingsbeleid
Wij streven ernaar om onze klanten de beste producten en service te bieden. Mocht je echter niet volledig tevreden zijn met je aankoop, dan kun je de producten onder de onderstaande voorwaarden retourneren.
1. Retourneren
Je hebt het recht om je product binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het product:
- Ongebruikt en in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen.
- In de originele verpakking zitten, inclusief eventuele labels, handleidingen of accessoires.
Niet-retourneerbare items:
- Cadeaubonnen
- Producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden (bijv. onderkleding of sokken).
2. Retourprocedure
- Vul het meegeleverde retourformulier in of download hem HIER en stop het bij jouw bestelling in de doos.
- Verpak het product zorgvuldig en stuur het terug naar het opgegeven adres.
- Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, krijg je een bevestigingsmail.
- Indien je vragen hebt neem dan contact op met onze klantenservice via info@groot-motoren.nl of bel ons op +31616081305. Vermeld hierbij je bestelnummer.
3. Terugbetalingen
Zodra je retour is goedgekeurd, wordt de terugbetaling verwerkt en wordt het bedrag teruggestort binnen 10 werkdagen.
Let op: verzendkosten voor het retourneren worden niet vergoed, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
4. Ruilen
Wil je het product ruilen voor een andere maat of kleur? Neem dan contact op met onze klantenservice via info@groot-motoren.nl. Ruilen kan binnen 14 dagen, mits het product in nieuwe staat verkeert en in de originele verpakking zit.
5. Defecte of Verkeerde Producten
Indien je een defect of verkeerd product hebt ontvangen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@groot-motoren.nl of d.m.v. whatsapp op +31616081305. Wij zorgen ervoor dat je het juiste product ontvangt of dat het defecte product kosteloos wordt vervangen.
Als je vragen hebt over ons retour- en terugbetalingsbeleid, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
