Verzendbeleid
Bij Groot Motoren doen we ons uiterste best om ervoor te zorgen dat je bestelling zo snel en efficiënt mogelijk wordt geleverd. Hieronder vind je de details van ons verzendproces, inclusief verwachte levertijden, kosten en trackinginformatie.
1. Verzendlocaties
Wij verzenden naar klanten binnen Nederland en de meeste Europese landen. Voor sommige afgelegen locaties kunnen extra verzendkosten of langere levertijden van toepassing zijn.
2. Verwerkingstijd
Alle bestellingen worden binnen 1-3 werkdagen verwerkt nadat de betaling is ontvangen. Bij bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, gaat de verwerkingstijd in op de eerstvolgende werkdag.
3. Levertijden
De verwachte levertijd is afhankelijk van de bestemming:
- Nederland: 1-6 werkdagen
- België, Luxemburg en Duitsland: 3-10 werkdagen
- Overige Europese landen: 5-14 werkdagen
Let op: deze levertijden zijn indicatief en kunnen variëren op basis van lokale postdiensten of onvoorziene omstandigheden, zoals drukte tijdens feestdagen.
4. Verzendkosten
Verzendkosten worden berekend op basis van de bestemming en de grootte/het gewicht van de bestelling. Tijdens het afrekenen worden de exacte verzendkosten duidelijk weergegeven.
- Binnen Nederland: Gratis verzending bij bestellingen boven €100,-. Voor bestellingen onder dit bedrag worden verzendkosten van €6,95 in rekening gebracht.
- Internationaal: Verzendkosten variëren per land en worden tijdens het afrekenproces berekend.
5. Gratis Verzending
Wij bieden gratis verzending binnen Nederland voor bestellingen boven €100,-. Dit wordt automatisch toegepast tijdens het afrekenen.
6. Track & Trace
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met een Track & Trace-code waarmee je de zending kunt volgen. Je kunt de status van je levering in real-time controleren via de link in de mail.
7. Vertraagde of Mislukte Leveringen
Hoewel wij ons best doen om bestellingen binnen de geschatte levertijden te bezorgen, kunnen er soms vertragingen optreden buiten onze controle (bijv. door vertragingen bij de vervoerder). Indien je pakket niet is aangekomen, neem dan contact op met onze klantenservice via info@groot-motoren.nl of +31616081305, zodat wij de situatie kunnen onderzoeken.
8. Verkeerd Adres of Niet-Afgehaalde Bestellingen
- Zorg ervoor dat je het juiste verzendadres invult tijdens het afrekenen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor pakketten die verloren gaan als gevolg van onjuiste adresinformatie.
- Indien een pakket niet kan worden afgeleverd en naar ons wordt teruggestuurd, nemen we contact met je op om een nieuwe bezorgpoging te doen (extra kosten kunnen van toepassing zijn).
9. Schade of Verlies Tijdens Verzending
Wij zijn verantwoordelijk voor de bestelling totdat deze is overgedragen aan de bezorgdienst. Als je pakket beschadigd aankomt, neem dan binnen 48 uur contact met ons op met foto's van de schade. Wij zullen naar een oplossing zoeken om het probleem op te lossen.
10. Internationale Douane en Belastingen
Voor bestellingen buiten de EU kunnen invoerrechten en belastingen van toepassing zijn, afhankelijk van het land van bestemming. Deze kosten zijn de verantwoordelijkheid van de klant. Wij raden je aan om vooraf contact op te nemen met de lokale douaneautoriteiten voor meer informatie over invoerrechten.
